2012四月13

28推公培训二期六组李宗英毕业总结

28推二期公益培训于3月12日植树节的晚上落下帷幕,到今天整整过了一个月,登上QQ,看到牟老师和惠组的再次提醒,才写毕业总结,自己想想都有点好笑,太忙、没时间、没文笔那是借口,是自己变懒才是真理。

参加28推公益培训到现在已级有5个多月了,都不敢相信有这么快,看看自己在28推第二期公益培训走过的路,那里有兴奋、有激情,有执行;有交流、有歌声、有笑声;也有无奈、害怕…收获了很多,也得到了很多。

一期任务微博任务

当时报着如果不能执行,何必报名;如果无法坚持,又何必跟那么多人竞争抢着进组;既然来了,就得好好珍惜这个机会,想想来这的目的,怎能够让自己虚于此行,选择了坚持,任务开[......]

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2012四月2

【网店客服】售前的知识储备

品牌

品牌定位

品牌概述

品牌概念

品牌风格:

品牌文化:

产品知识

规格型号:按大小来区分(衣服XS、S、M、L、XL、XXL)按重量来区分(固体的茶叶、彩妆用g和kg表示)、按容量来区分(液体的)、按长度来区分(鱼竿布料等用m 和cm表示)

功效功用:

材质面料:成分,材料配比

配套产品:搭配建议

风格潮流:

特性特点

促销活动传达

《促销活动执行手册》

1、          活动形式

2、          活动主题

3、          促销内容

4、          活动[......]

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2012四月1

【淘宝客服】如何挖掘客户需求

关注客户需求,需要认真体察和正确反应,让我一起来看一个综合运用“迎、说、问、应、察”五大技巧的营销小故事吧!

一个老太太上集贸市场买李子,大家一想到李子是什么感觉?酸酸甜甜就是我,以酸为主,老太太离开家门,拎着篮子上集市上买李子的故事就这样开始了。老太太来到第一个小商版,他卖瓣李子又大又红又新鲜,这个人卖不亦乐乎,广告司就是一句:“又大又红又甜的李子”,看到这个老太太,小商贩感觉到生意上门了,赶紧吆喝一声“又大又红又甜的李子”,这个老太态度下兴冲冲向他过过来,一听到这个停下来不动摇摇头走了,这个商贩心想,“我这一招对谁都管用,别人听到李子又红又大又甜就买了,为什么老太太不买呢”?是她有问[......]

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2012三月31

【网店客服】网店客服之心态

所谓积极的人像太阳,走到哪里哪里亮,消极的人像月亮,初一十五不一样。你也许觉得只是一个屏幕的窗口,自己的积极与否并不重要,但说一声“茄子”笑一笑,你就会惊奇的发现这个世界与愁眉苦脸的时候完全不同,这时的世界变的可爱了,甚至是言语刻薄的客人。

    心是人最本质的东西,在这里我们主要是指工作的责任心。业绩往往是看的到的,但责任心却容易被忽略,其实责任心的形成是一个人成熟的标志,这不仅是对别人负责,更是对自己负责。

有责任心才能更好的工作,这时在工作中勤奋、细致、脚踏实地并能出色高效的完成工作。要把本职工作当自己的事业来经营,有主人翁精神。

    以下介绍网店客服的职业价值观[......]

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2012三月31

【淘宝客服】网店销售话术模板

中午收到书,被骗了很不爽,跟去跟客服说了几句,更火了….

想到快递来快递去的太麻烦了,还是是算了,将就着用着,把书的价值用到最大化….

6本有,有点多,有点厚,先看实用的,有时间再慢慢研究…

淘宝销售话术

一、 进门问候

1、 您好!欢迎光临,很高兴为您服务!

2、您好!请问有什么可以为您效劳的?

3、 您好!请问您有什么问题要咨询呢?我很乐意为您解答。

4、您好!***店欢迎您!很高兴为您服务!……如果喜欢我们的产品,记得收藏我们的店铺哦!

二、引导催促

1、  您要这种型号还是了种型号?这款还是那款?(二选一的问题)

2、您[......]

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2012三月31

18岁那年

毕业大会都快过一个月了,我的毕业总结却一拖再拖,拖到现在也还没有写。现在夜深人静的时候慢慢的静下心来,看看自己在28推第二期公益培训走过的路,想想这一路的感受有兴奋,有激情,有执行,有交流,有高兴, 也有无奈、害怕…

在一期任务的微博任务里,我们在YY上探讨着怎样增加回粉率,怎样互推,那时我们都是陌生的,也是沉默的。。。习惯用文字交流….

二期任务数据分析,因前期的不可以交流,使二期任务我们都不在YY上。但那时的我们已经不在默陌生,不在沉默,无聊时还会开开玩笑….

三期任务文章投稿,写文章,是我最怕的,也是我来28的初终,把自己的写作水平提高。所以在在三期任务里我[......]

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2012三月26

时间这样没了

夜深了,以前习惯拿起笔写下什么。那些写也写不尽的痛楚和落寞不知要什么时候才会结束
夜 没有白日的嘈杂,夜 没有白日的喧哗。这里可以静下来,来曲音乐,冲杯淡茶。那些不安,那些心烦。统统不再想它。累了,眼睛闭上,什么都不用想,醒来又是天亮,看到的又是太阳。然后昼有多长,心情就会有多长。
一觉过后,太阳又要升起。好多次,我都想弄清楚,它给予了我们什么,是光明,还是温暖?是伤痛、还是凄惨?这里似乎找不到答案。我只能生长着,无能为力的生长着。日复一日,年复一年,始终是为了触摸到第二天那绚烂刺目的阳光。不管是风霜,还是雨雪,不变的是那太阳。
就这样,迎着19个年头的太阳,它悄悄来到了。我才想[......]

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2012三月22

一个人,就只是一个人而已

现在的我终于可以骄傲的说:我不再害怕一个人了,即使是一个人也可以生活得很好!
光阴,流年,如梭,似箭。它让青丝成雪,美人迟暮,英雄暮年;让贝壳腿去了硬壳变成光芒璀璨的珍珠;让一度觉得世界黑暗得不可原谅的我学会了淡然;让心悸孤单的我踏上了一个人的旅程。。
我记得以前的自己身边有着三三两两的朋友,有聊不完的话题和说不完的笑话,都没有想过会有一个人生活的一天。那时候,一厢情愿的认为一个人走在路上的人总是有无法言语的凄楚!而我总会不自主的多看几眼,看她的表情萦绕的是一种怎样的哀伤…后来我知道我错了!
我承认,我是个很怕孤独的人,所以才会很努力的生活,为的是有人陪着我。而今,我竟可以一个人很坦然,[......]

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2012三月22

关于牵挂。。。怎么说。。。

只一晚而已  只一天而已  似乎发生了许多  似乎过了许久   也许想了太多罢了  事  还是那些事  想的不同  看待的心也就不一样了
      刚刚看到某人一篇日志  自己也就有了提笔的兴致  今晚的我和她  有过关于爱情的讨论  还有关于友情的相同回忆  突然觉得  随着人的渐渐长大  有些东西只是含蓄地隐藏着  只在没人的时候偷偷捧出  当个宝似的欣赏  比如  一丝丝的牵挂  总不轻易说『我想你了』  而是躲在被窝  小心翼翼  不关手机  揣测你是否一样犹豫着想念
       总开玩笑说我们是在『打工』    一件很神圣的事   事实也是如此吧  当远离父母  远离生长了近[......]

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2012三月6

是早还是枣

又是阴天,这种天气持续了一个星期多了。礼拜天,娟有个同学聚会,不愿那时候看到别人都成双成对自己却孤零零的 ,于是邀倩同去作伴。

她俩都出来工作都好几年了,到现在还是形影单只,不是她们不漂亮,只是爱情总在刚开始的时候炽热如火,相处的日子久了矛盾就出来了,之前的优点全不见了, 剩下的只是双方有时都无法忍受的缺点

刚过去的情人节,娟和闺蜜躲在家里看韩片,不想跑到街上去反衬别人。倩说趁这次机会好好的物色一下。

包厢里,倩被邀去跳舞了。或许是太久没参加这种场合了,觉得这摇滚音乐刺耳痛,娟在最角落里坐了下来。灯光集中在舞池里的人群身上,他们肆意的扭动身肢,尽情且放纵。这就是青春,娟感觉久[......]

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